深捷通管业发展有限公司

服务理念

Service philosophy

顾客满意是深捷通管业的第一准则。

深捷通管业向客户提供符合ISO9001质量体系标准的全过程服务，在管材选型、生产、交货等各阶段均配合格的、经验丰富的技术人员针对顾客具体要求实施服务。

服务准备

Service preparation

1、技术部根据销售合同要求或顾客要求，负责准备产品生产上必要的技术资料、使用说明书等，必要时还应进行质量策划并编制质量计划。

2、销售部负责向用户宣传、介绍产品性能和使用方法及使用场合。负责收集用户使用产品的反馈信息和要求，调查用户的需求，及时把信息传递到相关部门。

3、生产部按合同要求，负责组织生产，做好产品的交付工作，销售部负责把产品安全、准确、完整的送到用户指定地点。

售后服务

After sales service

1、根据合同，建立用户档案，及时处理用户反馈的信息，兑现对用户的承诺。 2、不定期开展走访用户活动，广泛征求用户对深捷通管业产品质量和服务的意见，一般用户可通过书信或电话征求，询问，并做好记录。
3、实行24小时紧急响应体制服务，并提供技术培训。
4、发生质量问题，深捷通管业派技术人员到产品使用现场，处理质量事故，作好调查记录。视产品情况增补、退赔或调换，必要时进行管理评审。

质量承诺

Quality promise

深捷通管业郑重承诺：深捷通管业生产的电力电缆保护管严格按照企业标准进行生产。质量严格按国家化学建材质量监督检验中心要求检验合格，如深捷通管业所提供产品在使用中（正常使用条件下）确因产品质量问题，给施工造成损失，一切由深捷通管业承担。

服务承诺

Pledge

深捷通管业坚持信誉第一方针，严格按合同执行，按合同要求的地点、时间、规格、数量交货。如因深捷通管业发货原因造成工期延误，深捷通管业愿承担一切经济损失。